Di era persaingan bisnis kosmetik dan skincare yang semakin ketat, memenangkan hati konsumen bukan hanya soal produk berkualitas. Lebih dari itu, bagaimana Anda bisa membuat konsumen kembali membeli (repeat order) adalah kunci keberlanjutan bisnis Anda.

Nah, dalam artikel ini, kami akan berbagi strategi jitu yang bisa Anda terapkan untuk meningkatkan repeat order. Yuk, simak tips-tipsnya!

Cara Jualan Kosmetik & Skincare Agar Pembeli Repeat Order

1. Berikan Insentif untuk Pembelian Selanjutnya

Salah satu cara paling ampuh untuk mendorong repeat order adalah memberikan insentif kepada pelanggan lama. Anda bisa menawarkan diskon khusus, voucher unik, atau hadiah kecil untuk pembelian berikutnya. Pastikan diskon tersebut memiliki batas waktu agar pelanggan merasa ada urgensi untuk segera melakukan pembelian.

Contoh:
“Terima kasih telah membeli produk kami! Gunakan kode voucher LOYAL10 untuk mendapatkan diskon 10% pada pembelian berikutnya (berlaku hingga 7 hari ke depan).”

2. Prioritaskan Kualitas Produk

Kualitas produk adalah fondasi utama bisnis kosmetik dan skincare. Pastikan produk Anda aman, halal, dan telah mendapatkan sertifikasi BPOM jika target pasar Anda peduli dengan hal tersebut.

Hasil yang visible, seperti lipstik tahan lama atau skincare yang memberikan efek glowing, akan membuat pelanggan puas dan ingin membeli lagi.

Baca ulasan kami tentang jenis produk kosmetik yang banyak diminati.

Tips untuk Mitra Adev:
Jika Anda bekerja sama dengan PT Adev Natural Indonesia sebagai mitra maklon, Anda bisa memastikan produk Anda menggunakan bahan-bahan berkualitas tinggi dan sesuai tren pasar.

3. Bangun Hubungan Personal dengan Pelanggan

Pelanggan akan merasa lebih dihargai jika Anda memperlakukan mereka secara personal. Mulailah dengan mengenali nama mereka, mengirim pesan follow-up setelah pembelian, atau menanyakan pengalaman mereka menggunakan produkmu. Responsif dan ramah dalam berkomunikasi juga penting untuk menciptakan hubungan yang baik.

Contoh:
“Halo, Kak [Nama]! Bagaimana hasil pemakaian serum wajah kami selama 2 minggu ini? Jika ada kendala, jangan ragu untuk menghubungi kami ya!”

4. Program Loyalitas & Referral

Buat program loyalitas yang menarik, seperti sistem poin yang bisa ditukar dengan diskon atau produk gratis.

Tambahkan juga program referral untuk memberikan insentif bagi pelanggan yang mengajak temannya berbelanja di tokomu. Ini tidak hanya meningkatkan repeat order, tetapi juga membantu memperluas jangkauan brand Anda.

Baca ulasan kami tentang cara bisnis kosmetik dengan reseller.

Ide Tambahan:
Berikan cashback atau bonus eksklusif untuk pelanggan VIP yang sering melakukan pembelian.

5. Promosi Personalized Marketing

Gunakan data riwayat pembelian pelanggan untuk mengirimkan penawaran yang relevan. Misalnya, rekomendasikan produk pelengkap atau produk baru yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Anda bisa menggunakan email, WhatsApp, atau DM untuk promosi yang lebih personal.

Contoh:
“Kami melihat bahwa kamu sering membeli moisturizer kami. Coba serum vitamin C ini untuk hasil yang lebih maksimal, ya!”

6. Manfaatkan Testimoni & User Generated Content (UGC)

Minta testimoni dari pelanggan lama dan gunakan sebagai alat promosi. Posting ulang review atau foto mereka di media sosial untuk membangun kepercayaan. Selain itu, ajak pelanggan untuk berpartisipasi dalam user generated content (UGC) dengan menggunakan hashtag khusus.

Keuntungan:
Testimoni asli dari pelanggan akan membuat calon pembeli merasa lebih percaya terhadap produkmu.

7. Pastikan Stok Tersedia & Pengiriman Tepat Waktu

Tidak ada yang lebih menyebalkan bagi pelanggan daripada kehabisan stok produk favorit mereka atau pengiriman yang lambat. Pastikan stok produk selalu tersedia dan proses pengiriman berjalan lancar agar pelanggan tidak beralih ke kompetitor.

Tips:
Gunakan sistem manajemen inventaris yang baik untuk memantau stok secara real-time.

8. Berikan Sample Gratis

Sertakan sample produk baru atau tester gratis pada setiap pembelian. Ini akan membuat pelanggan tertarik untuk mencoba produk lain dan berpotensi melakukan repeat order jika mereka suka.

Contoh:
“Beli serum wajah hari ini, dapatkan sample krim malam gratis!”

9. Gunakan Strategi Retargeting

Jangan biarkan pelanggan yang sudah pernah berbelanja hilang begitu saja. Kirimkan pengingat melalui email atau iklan kepada mereka, terutama jika mereka sudah lama tidak membeli. Tambahkan urgensi seperti stok terbatas atau penawaran khusus.

Contoh:
“Kak, sudah lama nih nggak belanja di toko kami. Ada promo spesial untukmu: diskon 15% untuk pembelian bulan ini!”

10. Konsisten Berinovasi

Konsumen kosmetik dan skincare cenderung suka mencoba hal baru. Oleh karena itu, selalu hadirkan inovasi produk sesuai kebutuhan pasar dan tren terbaru. Inovasi ini bisa menjadi alasan kuat bagi pelanggan untuk terus kembali.

Tips untuk Mitra Adev:
PT Adev Natural Indonesia siap membantu Anda mengembangkan produk inovatif yang sesuai dengan tren pasar.

11. Fokus pada Pengalaman Belanja Memuaskan

Berikan pengalaman belanja yang tak terlupakan kepada pelanggan. Mulai dari gratis ongkir, sample gratis, hingga kemasan eksklusif yang membuat unboxing experience menjadi istimewa.

Contoh:
“Setiap pembelian skincare di toko kami, kamu akan mendapatkan box cantik dilengkapi kartu ucapan terima kasih!”

12. Edukasi Pelanggan Melalui Konten

Bagikan tips dan tutorial tentang cara memakai produk di platform seperti Instagram atau TikTok. Anda juga bisa mengadakan live demo untuk menunjukkan keunggulan produk secara langsung.

Baca ulasan kami tentang content marketing.

Manfaat:
Konten edukatif tidak hanya meningkatkan engagement, tetapi juga membantu pelanggan memaksimalkan manfaat produkmu.

13. Tawarkan Bundle atau Paket Hemat

Buat bundling produk yang menarik, seperti paket “Skincare Routine” (cleanser-toner-moisturizer) dengan harga lebih murah. Atau, tawarkan paket langganan bulanan dengan harga spesial.

Contoh:
“Paket 3 Bulan Serum Whitening hanya RpXXX.000! Hemat hingga 20% dibanding beli satuan.”

14. Jaga Konsistensi Branding

Branding yang konsisten, mulai dari logo, warna, hingga gaya komunikasi, akan membuat brand Anda lebih mudah diingat. Posting konten secara rutin di media sosial untuk menjaga interaksi dengan pelanggan.

Baca ulasan kami tentang cara branding produk kosmetik.

Tips:
Gunakan template postingan yang seragam agar feed media sosial Anda terlihat profesional dan menarik.

Penutup

Itulah beberapa strategi yang bisa Mitra Adev terapkan untuk meningkatkan repeat order dalam bisnis kosmetik dan skincare. Ingatlah bahwa kepuasan pelanggan adalah prioritas utama.

Dengan kualitas produk yang baik, pelayanan yang memuaskan, serta inovasi yang terus berkembang, Anda bisa membangun loyalitas pelanggan yang kuat.

Jika Anda membutuhkan partner maklon yang andal untuk menghasilkan produk berkualitas tinggi, PT Adev Natural Indonesia siap membantu! Hubungi kami sekarang juga dan mari bersama-sama membangun bisnis kosmetik yang sukses.

Selanjutnya, baca ulasan kami tentang viral marketing dalam bisnis kosmetik skincare.