FAQ
Pertanyaan yang Sering Diajukan (Frequently Asked Questions - FAQ)
Selamat datang di laman FAQ PT Adev Natural Indonesia!
Kami telah merangkum pertanyaan-pertanyaan yang paling sering diajukan oleh calon mitra kami untuk membantu Anda memahami layanan maklon kami dengan lebih baik.
Jika pertanyaan Anda tidak terjawab di sini, jangan ragu untuk menghubungi tim Business Consultant kami.
Apa itu PT Adev Natural Indonesia?
PT Adev Natural Indonesia adalah perusahaan penyedia jasa maklon kosmetik dan Perbekalan Kesehatan Rumah Tangga (PKRT) dengan konsep one-stop solution. Kami membantu Anda mulai dari ide, pengembangan formula, produksi, pengurusan legalitas, hingga produk siap jual.
Apa yang membedakan PT Adev dengan perusahaan maklon lainnya?
Keunggulan kami terletak pada:
- Standar Kualitas Tinggi: Kami memiliki sertifikasi CPKB Grade A, ISO 9001, dan Halal MUI.
- Layanan Terintegrasi: Kami menangani semuanya, mulai dari formula, kemasan, produksi, legalitas (BPOM/Kemenkes), hingga layanan purnajual berupa foto dan video produk.
- Fleksibilitas: Kami melayani klien perseorangan, UMKM, CV, hingga PT besar.
- Dukungan Bisnis: Kami menyediakan sesi diskusi dengan market analyst untuk membantu Anda memahami tren pasar terbaru.
Apa saja sertifikasi yang dimiliki PT Adev?
Kami memiliki sertifikasi CPKB (Cara Pembuatan Kosmetik yang Baik) Grade A, ISO 9001:2015, GMP (Good Manufacturing Practices), dan Halal dari MUI.
Apakah saya bisa mengunjungi pabrik PT Adev?
Tentu. Anda dapat melakukan kunjungan (visit) ke kantor kami untuk konsultasi. Untuk menjaga sterilisasi dan kerahasiaan produk klien lain, kunjungan ke ruang produksi inti dibatasi. Namun, kami dapat memfasilitasi Anda untuk melihat area pengemasan pada waktu yang ditentukan.
Bagaimana alur kerja sama maklon di PT Adev?
Prosesnya sederhana dan terstruktur:
- Konsultasi: Hubungi tim kami untuk mendiskusikan ide dan konsep produk Anda.
- Pengembangan Sampel: Setelah membayar commitment fee, tim R&D kami akan membuatkan sampel produk sesuai keinginan Anda.
- Persetujuan Sampel: Anda mencoba sampel dan memberikan persetujuan. Kami memberikan fasilitas revisi gratis hingga 2 kali.
- Kontrak & Pembayaran Awal (DP): Penandatanganan kontrak kerja sama dan pembayaran DP untuk memulai produksi.
- Pengurusan Legalitas: Kami akan membantu mendaftarkan produk Anda ke BPOM atau Kemenkes.
- Produksi Massal: Kami memproduksi pesanan Anda sesuai standar kualitas tertinggi.
- Pelunasan & Pengiriman: Setelah pelunasan, produk siap dikirim ke alamat Anda.
Berapa lama total proses maklon dari awal hingga produk siap jual?
Estimasi waktu standar adalah sekitar 6 bulan. Namun, proses ini bisa lebih cepat (sekitar 3-4 bulan) jika semua bahan baku dan kemasan sudah siap dan proses persetujuan berjalan lancar.
Apakah saya harus berbentuk PT atau CV untuk bisa maklon?
Tidak harus. Kami melayani klien perseorangan, UMKM, CV, maupun PT. Dokumen yang diperlukan akan disesuaikan (KTP & NPWP untuk perseorangan; KTP Direktur, NPWP Perusahaan, NIB & Akta untuk badan usaha).
Bagaimana jika saya ingin memesan ulang (repeat order)? Apa saja biaya yang perlu saya bayarkan lagi?
Untuk pemesanan ulang produk yang sama (tanpa perubahan formula atau kemasan), Anda hanya perlu membayar biaya produksi saja. Biaya-biaya satu kali seperti pendaftaran legalitas BPOM dan pengembangan desain tidak akan dikenakan lagi.
Produk apa saja yang bisa dibuat di PT Adev?
Kami dapat memproduksi berbagai macam produk kosmetik (skincare, body care, hair care, parfum) dan PKRT (sabun cuci piring, deterjen cair, hand sanitizer, dll.). Untuk katalog lengkap, silakan hubungi tim CS kami di 0822 1122 2497.
Bisakah saya menggunakan formula/resep saya sendiri?
Bisa. Jika Anda memiliki formula sendiri, tim R&D kami akan mempelajarinya untuk memastikan stabilitas dan keamanannya sebelum diproduksi massal.
Apakah Adev bisa memberikan rekomendasi formula yang sedang tren?
Tentu. Tim kami selalu mengikuti perkembangan tren industri kecantikan. Kami bisa memberikan rekomendasi bahan aktif, tekstur, dan aroma yang sesuai dengan target pasar Anda.
Bagaimana proses pembuatan sampel? Apakah berbayar?
Proses sampel dimulai setelah pembayaran commitment fee. Sampel itu sendiri gratis dengan fasilitas revisi gratis hingga 2 kali. Jika revisi diperlukan lebih dari itu, akan ada biaya tambahan.
Apa yang terjadi jika sampel tidak cocok dan saya ingin membatalkan?
Pengembangan sampel membutuhkan sumber daya dan waktu dari tim R&D kami. Oleh karena itu, commitment fee yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan (non-refundable) jika Anda memutuskan untuk tidak melanjutkan ke tahap produksi.
Apakah saya bisa mendapatkan detail formula produk yang saya pesan?
Ya. Setelah seluruh kewajiban kontrak dan pembayaran diselesaikan, formula tersebut menjadi hak milik Anda, dan kami dapat memberikannya atas permintaan tertulis.
Apakah Adev bisa membuat produk konsumsi (makanan/minuman) atau produk medis/penyembuh luka?
Untuk saat ini, kami belum bisa memproduksi produk yang dapat dikonsumsi (suplemen, minuman kolagen, dll.) atau produk yang dikategorikan sebagai alat kesehatan/obat untuk penyembuhan luka. Fokus kami adalah pada kosmetik dan PKRT.
Apakah Adev bisa membuat produk untuk bayi (baby products)?
Saat ini produk untuk kategori bayi masih dalam tahap pengembangan dan perizinan. Silakan hubungi tim kami untuk mendapatkan informasi terbaru mengenai ketersediaan layanan ini.
Berapa modal awal untuk membuat brand sendiri di Adev?
Estimasi modal awal berkisar antara Rp 40 juta hingga Rp 60 juta. Angka ini sudah mencakup biaya produksi untuk MOQ terendah, kemasan standar, dan pengurusan legalitas.
Berapa Jumlah Pesanan Minimum (MOQ) di Adev?
MOQ standar kami adalah 1.000 pcs per varian.
Apakah bisa memesan di bawah MOQ untuk pemula?
Kami memiliki kebijakan fleksibel. Anda bisa memesan total 1.000 pcs, namun pengambilannya bisa dilakukan secara bertahap (misalnya, 500 pcs terlebih dahulu). Silakan diskusikan skema ini dengan tim sales kami.
Apakah harga yang tertera di price list sudah final?
Harga di price list adalah estimasi Harga Pokok Produksi (HPP) dan umumnya belum termasuk biaya kemasan, label, dan legalitas. Harga final akan diberikan dalam penawaran resmi setelah semua spesifikasi produk disepakati.
Apa saja yang memengaruhi harga per pcs produk?
Harga dipengaruhi oleh beberapa faktor, yaitu: Jumlah Pesanan (MOQ), jenis dan kualitas bahan aktif yang digunakan, serta jenis dan desain kemasan.
Apakah ada keuntungan jika memesan dalam jumlah besar (di atas MOQ standar)?
Ya. Untuk pemesanan dalam jumlah tertentu (misalnya, 3.000 pcs), kami sering memberikan benefit spesial seperti gratis biaya pendaftaran legalitas BPOM dan harga per pcs yang lebih kompetitif.
Apakah harga maklon sudah termasuk kemasan?
Umumnya, estimasi harga awal yang kami berikan belum termasuk biaya kemasan primer (botol, jar, tube) dan sekunder (box). Biaya kemasan sangat bervariasi tergantung jenis, material, dan desain yang Anda pilih.
Apakah Adev bisa membantu menyediakan kemasan?
Tentu. Kami memiliki jaringan vendor kemasan yang luas dan dapat membantu Anda menemukan opsi terbaik yang sesuai dengan konsep brand dan anggaran Anda. Kami juga bisa memberikan contoh-contoh desain kemasan yang unik dan menarik.
Apakah Adev membantu mengurus izin BPOM? Apakah sudah termasuk dalam harga?
Ya, kami akan membantu seluruh proses pendaftaran hingga produk Anda mendapatkan notifikasi BPOM. Biaya pengurusan BPOM bisa menjadi bonus gratis jika Anda memenuhi MOQ promo, atau menjadi biaya terpisah jika tidak.
Apakah Adev menyediakan gudang penyimpanan sementara?
Betul. Kami menyediakan fasilitas penyimpanan gratis selama 1-2 bulan setelah produksi selesai. Jika melebihi periode tersebut, akan dikenakan biaya sewa yang wajar.
Siapa yang bertanggung jawab jika ada kerusakan produk?
- Selama di gudang Adev: Kerusakan menjadi tanggung jawab kami, dan kami akan menggantinya.
- Selama pengiriman: Tanggung jawab beralih ke pihak jasa ekspedisi. Kami sangat menyarankan Anda menggunakan asuransi pengiriman untuk melindungi produk Anda.
Bagaimana jika saya ingin mengekspor produk ke luar negeri? Apakah perlu BPOM?
Izin edar BPOM adalah syarat untuk penjualan resmi di wilayah Indonesia. Untuk ekspor, Anda tidak memerlukan BPOM, namun Anda wajib memenuhi persyaratan legalitas dari negara tujuan ekspor. Kami dapat membantu menyediakan dokumen dari sisi produsen yang mungkin Anda perlukan, seperti Certificate of Free Sale (CFS).
Apa saja layanan purnajual (after-sales) yang saya dapatkan?
Layanan purnajual standar kami adalah:
- sesi pembuatan foto dan video produk sebanyak 1 (satu) kali untuk membantu materi promosi awal Anda.
- Sesi diskusi eksklusif 1 on 1 dengan Market Analyst
- Layanan Ads & Digital Marketing Management (dengan vendor)
Apakah Adev menyediakan jasa pemasaran atau membantu menjualkan brand saya?
Saat ini kami tidak menyediakan jasa pemasaran atau menjadi reseller. Namun, tim kami dapat memberikan rekomendasi vendor eksternal (pihak ketiga) yang profesional di bidang digital marketing jika Anda membutuhkan.
Berapa lama masa kedaluwarsa (expired date) produk yang dibuat di Adev?
Masa kedaluwarsa produk dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda melalui uji stabilitas:
- 2 tahun: Memerlukan proses uji stabilitas selama 3 bulan.
- 3 tahun: Memerlukan proses uji stabilitas yang lebih panjang, yaitu 6 bulan.
Apakah proses produksi bisa dipercepat dari jadwal standar?
Bisa. Percepatan jadwal produksi sangat bergantung pada ketersediaan bahan baku dan kemasan. Jika semua komponen sudah siap dan tersedia di gudang kami, proses produksi dapat berjalan lebih cepat dari estimasi awal.
Apakah Adev melayani pembelian bahan baku (raw material) saja?
Tidak. Kami tidak melayani penjualan bahan baku secara terpisah. Layanan kami adalah paket maklon yang terintegrasi dari hulu ke hilir.
Apakah Adev bisa mengerjakan jasa pengisian (filling) dan pengemasan saja?
Bisa, dengan syarat dan ketentuan tertentu. Layanan ini biasanya memerlukan MOQ yang dihitung berdasarkan total berat atau volume (misalnya, minimum 30 kg), bukan per pcs. Silakan diskusikan kebutuhan spesifik Anda dengan tim kami.
Apakah ada keterikatan kontrak untuk harus memesan setiap bulan?
Tidak ada. Anda tidak memiliki kewajiban atau keterikatan untuk melakukan pemesanan ulang dalam periode waktu tertentu. Kerja sama didasarkan pada setiap proyek pesanan.
Silahkan simak tayangan video kami tentang FAQ atau QnA jasa maklon Adev berikut
Catatan: Beberapa informasi di dalam video mungkin sudah tidak relevan. Hubungi tim CS kami di 0822 1122 2497 untuk informasi terbaru.