Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan Layanan PT Adev Natural Indonesia

Tanggal Efektif: 20 September 2025

Selamat datang di PT Adev Natural Indonesia. Dokumen Syarat dan Ketentuan Layanan (“Ketentuan”) ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda (“Klien”) dan PT Adev Natural Indonesia (“Adev”, “kami”).

Dengan menggunakan layanan jasa maklon kosmetik kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh seluruh Ketentuan ini, beserta Disclaimer dan Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Ketentuan ini.

1. Definisi

• Layanan: Seluruh jasa maklon kosmetik yang disediakan oleh Adev, mencakup konsultasi, pengembangan formula, pengadaan bahan baku dan kemasan, produksi, pengemasan, hingga bantuan pendaftaran legalitas produk.
• Klien: Setiap individu atau badan usaha (perseorangan, CV, PT) yang menggunakan Layanan Adev.
• Produk: Barang kosmetik atau Perbekalan Kesehatan Rumah Tangga (PKRT) yang diproduksi oleh Adev atas permintaan Klien.
• HPP (Harga Pokok Produksi): Biaya per unit produk yang disepakati, yang dapat bervariasi tergantung pada formula, bahan baku, kemasan, dan kuantitas pesanan.
• MOQ (Minimum Order Quantity): Jumlah pesanan minimum per varian produk yang disyaratkan oleh Adev, yaitu 1.000 (seribu) unit, kecuali disepakati lain.

2. Lingkup Layanan

Adev menyediakan layanan maklon one-stop solution yang mencakup: 

1. Konsultasi bisnis dan pengembangan konsep produk. 
2. Riset dan pengembangan formula serta pembuatan sampel produk. 
3. Pengadaan bahan baku dan kemasan sesuai spesifikasi. 
4. Proses produksi massal sesuai standar Cara Pembuatan Kosmetika yang Baik (CPKB) dari Badan POM. 
5. Pengemasan produk jadi (filling & packaging). 
6. Bantuan dalam pengurusan legalitas produk (notifikasi BPOM, izin edar Kemenkes untuk PKRT). 
7. Layanan purnajual berupa 1 (satu) kali sesi foto dan video produk.

Layanan Adev tidak mencakup strategi pemasaran, distribusi, atau penjualan brand milik Klien, meskipun kami dapat memberikan rekomendasi vendor eksternal.

3. Prosedur Layanan Maklon

Setiap Klien akan melalui tahapan sebagai berikut:

1. Konsultasi Awal: Diskusi mengenai konsep produk, target pasar, dan spesifikasi yang diinginkan.
2. Pembayaran Biaya Komitmen (Commitment Fee): Untuk memulai tahap pengembangan sampel, Klien wajib membayar Biaya Komitmen. Biaya ini bersifat tidak dapat dikembalikan (non-refundable) apabila Klien membatalkan proyek setelah proses pengembangan sampel dimulai.
3. Pengembangan Sampel: Adev akan mengembangkan sampel sesuai brief. Klien berhak mendapatkan revisi sampel gratis sebanyak 2 (dua) kali. Permintaan revisi selanjutnya akan dikenakan biaya tambahan.
4. Persetujuan Sampel: Klien wajib memberikan persetujuan tertulis atas sampel final sebelum proses produksi massal dimulai.
5. Pembayaran Uang Muka (Down Payment): Klien wajib membayar uang muka (biasanya 50% dari total nilai kontrak, atau sesuai kesepakatan) setelah sampel disetujui.
6. Produksi Massal: Adev akan memulai proses produksi setelah uang muka diterima. Estimasi waktu produksi adalah sekitar 3-6 bulan, tergantung ketersediaan bahan baku dan kompleksitas produk.
7. Pelunasan dan Serah Terima: Klien wajib melakukan pelunasan sisa pembayaran sebelum produk dikirim. Serah terima produk akan dilakukan setelah bukti pelunasan diterima.

4. Kewajiban Klien

Klien berkewajiban untuk: 

1. Memberikan informasi dan dokumen yang akurat dan sah (KTP, NPWP, NIB, dll). 
2. Menjamin bahwa seluruh aset yang diserahkan kepada Adev (merek dagang, logo, desain kemasan) tidak melanggar Hak Kekayaan Intelektual (HKI) pihak ketiga. Klien setuju untuk membebaskan Adev dari segala tuntutan yang timbul dari pelanggaran HKI tersebut. 
3. Melakukan pembayaran tepat waktu sesuai dengan termin yang disepakati. Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penundaan jadwal produksi. 
4. Memberikan persetujuan atau tanggapan terhadap sampel dalam jangka waktu yang wajar (7-14 hari kerja) agar tidak menghambat alur kerja.

5. Harga dan Pembayaran

1. Semua harga yang tercantum dalam penawaran awal (pricelist) bersifat estimasi dan belum termasuk PPN, biaya kemasan, serta biaya pengiriman, kecuali dinyatakan lain. 
2. HPP final akan ditentukan dalam penawaran resmi setelah spesifikasi produk dan kemasan disepakati. 
3. Kenaikan harga dapat terjadi tergantung pada perubahan MOQ, harga bahan baku, atau spesifikasi kemasan yang diminta oleh Klien.

6. Hak Kekayaan Intelektual (HKI)

1. Milik Klien: Merek dagang, nama brand, logo, dan desain kemasan unik yang disediakan oleh Klien adalah sepenuhnya milik Klien. 
2. Milik Adev: Segala proses, metode produksi, dan pengetahuan teknis yang dimiliki Adev adalah milik Adev. 
3. Formula Produk: Formula yang dikembangkan secara spesifik untuk Klien akan menjadi hak milik Klien setelah seluruh kewajiban pembayaran dalam kontrak dipenuhi.

7. Kerahasiaan

Adev dan Klien setuju untuk menjaga kerahasiaan semua informasi yang bersifat rahasia terkait proyek ini, termasuk namun tidak terbatas pada rincian formula, strategi bisnis, dan data harga. Kewajiban ini tetap berlaku bahkan setelah perjanjian kerja sama berakhir.

8. Penyimpanan, Pengiriman, dan Garansi

1. Penyimpanan: Adev menyediakan fasilitas penyimpanan sementara gratis untuk produk jadi selama 1-2 bulan. Setelah periode tersebut, biaya sewa gudang akan dikenakan. Adev bertanggung jawab atas kerusakan produk selama masa penyimpanan ini. 
2. Pengiriman: Risiko kerusakan atau kehilangan produk beralih kepada Klien saat produk diserahkan kepada jasa ekspedisi. Klien disarankan untuk menggunakan asuransi pengiriman. 
3. Garansi: Adev memberikan garansi penggantian produk jika ditemukan cacat produksi yang disebabkan oleh kelalaian Adev. Klaim garansi harus diajukan secara tertulis beserta bukti (foto/video) dalam waktu maksimal 7 (tujuh) hari setelah produk diterima. Garansi tidak mencakup kerusakan akibat pengiriman atau kesalahan penyimpanan oleh Klien.

9. Pembatasan Tanggung Jawab

Total tanggung jawab finansial Adev yang timbul dari perjanjian ini, dalam kondisi apa pun, tidak akan melebihi jumlah total yang telah dibayarkan oleh Klien kepada Adev untuk layanan terkait. Adev tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, seperti kehilangan keuntungan atau kerusakan reputasi brand Klien di pasar.

10. Force Majeure

Tidak ada pihak yang akan bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam melaksanakan kewajibannya (selain kewajiban pembayaran) jika disebabkan oleh peristiwa di luar kendali yang wajar, seperti bencana alam, kebakaran, perang, epidemi/pandemi, atau peraturan pemerintah yang baru.

11. Penyelesaian Sengketa

Setiap sengketa yang timbul dari Ketentuan ini akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat. Apabila mufakat tidak tercapai, maka kedua belah pihak setuju untuk menyelesaikan sengketa melalui yurisdiksi Pengadilan Negeri Bogor.

12. Perubahan Ketentuan

Adev berhak untuk mengubah atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui situs web kami atau pemberitahuan langsung kepada Klien dan akan berlaku segera setelah dipublikasikan.

13. Kontak Kami

Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui informasi kontak yang tertera di situs web PT Adev Natural Indonesia.